武汉：大战大考炼真金-尊龙体育官网

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐武汉，给人民群众生命安全和身体健康带来严重威胁。武汉市红十字会作为武汉市接受疫情防控物资社会捐赠的唯一主体，面临着巨大考验。市红十字会业务部敢于担责、积极作为、恪尽职守，3名工作人员带领近500名志愿者连续奋战129天，累计接收社会捐赠资金17.3亿余元，接收疫情防控物资7000万余件，圆满完成了市红十字会下达的各项工作任务。

疫情发生后，为解决工作人员人手严重不足问题，业务部紧急动员组织了数百名红十字志愿者，建立起一套行之有效的应急工作管理体系，迅速开展捐赠电话接听、捐赠物资核查、捐献手续办理等相关业务工作。

1月23日下午，市红十字会即向社会公开6部捐赠咨询电话，后又迅速增容至16部。热线电话开通后，业务部工作人员带领志愿者接听来自全世界各地的咨询电话，平均每天接听5000人次以上，24小时不间断处理各类捐赠咨询，引导捐赠人捐赠最急需物资，协助捐赠人办理捐赠手续……工作人员常常因为超负荷工作而累到眼睛充血，声音嘶哑。

业务部担负有市红十字会对社会捐赠物资的核查重任。然而在疫情突发这一特殊时期，不少爱心企业（人士）或匆匆留下捐赠款物，或委托他人、物流公司送来物资，未能提供捐赠函、捐赠物资清单、捐赠物资公允价值证明等材料，也未留下尊龙体育官网的联系方式，这给捐赠信息的核实工作造成了极大障碍。

为了尽可能提升捐赠物资信息的准确性，业务部竭尽所能，不厌其烦，积极采用一切有效的途径搜集整理缺失信息，通过现场实物清点落实有效信息2万余条；通过快递物流单号落实有效信息1.8万余条；通过电话询问落实有效信息5000多条；通过电子邮件落实有效信息3000多条……每一条准确无误的捐赠信息，每一份清晰详实的数据表背后，都凝聚着他们的汗水辛劳。

除此之外，业务部还组建了由30多名专业人士组成的工作专班对捐赠物资进行台账整理。他们以严谨专业、一丝不苟的工作态度连续奋战，理清了海量的捐赠款物台账数据，确保了社会捐赠物资统计管理工作的高效性与准确性，为捐赠信息公示工作提供了准确依据，保质保量地完成了捐赠物资数据核查统计工作。

疫情防控期间，为积极引导捐赠工作精准、有序开展，业务部及时收集、汇总捐赠者共同关心、关注的问题，如急需物资的种类、标准，捐赠的流程、车辆和人员进出问题，是否可以向医院定向捐赠等，并由市红十字会将相关问题尊龙体育官网的解决方案以公告方式向全社会发布，确保了下一阶段捐赠工作的高效运行。

为坚持公开、公正、透明原则，积极回应社会关切，及时公示捐赠款物收支情况，主动接受社会各界监督，业务部还建立起了由长江日报客户端、湖北日报客户端、武汉新闻广播头条号等19家社会媒体和自媒体构建的媒体矩阵，每日定时向社会公示武汉市红十字会捐赠款物的接收和发放信息。截至目前，共公示捐赠款接收信息82期，公示捐赠款使用信息42期，公示捐赠物资接收信息68期，公示捐赠物资使用信息63期，达到“笔笔无差漏，件件有公示”的工作要求。

根据相关规定，捐赠物资送达后，市红十字会要向捐赠人开具公益救济性捐赠专用票据。然而特殊时期，大量的捐赠物资都存在价格凭据缺失情况。为解决这一难题，确保捐赠人的合法利益，业务部联合其他专业人员专门成立了价格评估小组，规范了透明评估定价流程，对凭据缺失的海量物资进行了逐一核价。业务部还根据捐赠人的实际需要，及时向捐赠人反馈捐赠物资接收、发放信息，并开具及免费邮寄捐赠发票，尊龙体育官网的荣誉证书和纪念封等相关捐赠凭证。

凛冬散尽、星河长明。疫情防控工作并未完全结束，市红十字会业务部的工作者们继续奋战在疫情防控工作的最前线，承担起筹措人道救助资金、帮扶新冠肺炎患者、组织拍摄科普宣教视频等工作。他们正以坚韧不拔、愈战愈勇的毅力，为夺取新冠肺炎疫情防控全面胜利继续贡献着光和热。

鄂红